うっふん「これは要らないですよ。おじいちゃん」と言ってたのでちらりと見たら、
金額が2856円、爺さんは5011円出してた。爺さんが「小銭が増えるの嫌だからさ」と
言ったらレジ店員がちょっと困り顔で会計、お釣りが2155円出てきてた。なぜか知らんが
爺さんGJと思いつつ、こっちのレジで俺の順番が来た。会計してる間、あっちのレジは
客が居なかったので、その店員が他の店員と会話してた。「おじいちゃんボケちゃってるのね」
「そうね」って、君たちが引き算できないだけだから、うん。
わかる
レジでそういうお金の出し方すると、不思議そうな顔する人いるよねw
でもレジやってる人間なら気づきそうなもんだけど
計算云々というよりも、数字みてわかるよね?
いくら「あれ?」って思ってもそのまま受け取って入れりゃいいじゃんな。
お釣りが勝手に出てくる、もしくはお釣りの金額が表示されるんだからさ。
これで5005円とかの釣りになれば、さすがに気づくんだろうけど
というか、そもそも客にボケちゃったとか他の客に聞こえる所で言うのがダメだがな
そうそう、もし相手が間違ってたら相手が困るだけなんだからさw
気づけない人は何も言わずに受け取ればいいんだよね
ああ、でも自分は計算できる!って勘違いしていて、実はできない人がこういう事言うのかなw
が気になる。
同じような話で悪いけど。
手動で金額を入力するタイプのレジで、2021円だったので5021円渡したら、
店員が間違えて「5012」と打ち込んだので、お釣りが「2991」と表示されたんだが、
店員は何も考えずに「2991円のお釣りです」と2991円を渡してよこした。
「2021円で5021円だから3000円でしょう」と言ったら、店員はムッとした表情で
お釣りの表示金額を指差した。その態度にちょっとイラッとしてトレーの上の5021円を指差して
「5021円でしょ」、合計金額指差して「2021円でしょ」、「引いたら3000円でしょ」と言っても
「ここに、お釣りの金額が、出てますから」(言葉に合わせて3回指を指す)となんかキレてえようともしない。
そのうちに主任みたいな人が来たら、パッと状況を見て、「金額打ち間違えてるよ」と注意して
「申し訳ありませんでした。レシートの金額はこのままでよろしいですか?」と謝りながら
3000円くれたけど、レジの女は「えー打ち間違い?あ、ホントだ、アハハハ」って、クビにしろよこいつ。
しかもなんかまるでこっちがクレーマーみたいな雰囲気で嫌だった。
> しかもなんかまるでこっちがクレーマーみたいな雰囲気で嫌だった。
いや「まるで」じゃなくてクレーマーそのものだから。たった9円でしょ?
それでレジを滞らせて後ろのお客さんにも迷惑を掛けてるのは立派なクレーマーです。
どうしても自分の気が済まない、と言うのなら、レシートを持ってサービスカウンターに
行けばいいだけの話。サービスカウンターにはクレーマー対応になれた店員さんがちゃんといます。
もちろん暴れれば警備員に連れて行かれますよ。いちおうご忠告まで。
いや、店員がおかしいでしょ。
レジでバイトしていたことあるけど、通常なら2,991円が出てきた時点で「やっちゃった!」
とトレーの金額確認するし、間違えた方が謝罪なしもダメ。
サービスカウンターではトレー内の金額確認できないから、レジで確認しないと認めて貰えない
場合もある。
たった9円というけど、これがもっと大きな金額なら?
違ってたってどうやって証明するの?
酷っ…
俺なら黙ってられないな
んだんだ。。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part95