どうしても気持ちが治まらないのでここで言わせてください><;
先日が母の誕生日だったので、
仕事帰りに某百貨店でケーキを買って帰ろうとした私。
母はチーズケーキが好きなので、チーズタルトを買う事にしました。
そしてケーキ店で大きいチーズタルトと小さいチーズタルトが並んでいたのですが、
私の家は両親と私の3人家族なので、小さい法のチーズタルトで十分な量だったので、
小さいほうのチーズタルトを1ホール買おうとしました。
すると、
私「小さいほうのチーズタルトください」
店員「はい、安いほうのチーズタルトですね」
ちょっとイラっとしたのですが、
私「はい、小さい方で」
店員「はい、安いほうのチーズタルトですね!」
安い安いって連呼しなくてもいいじゃない!と思ってしまったのは私だけでしょうか。
私の後ろには5人くらいお客さんが並んでいたのですが、そのお客さん達も何だかざわざわ…
対応していた店員が「安いほうのケーキ1つです」と更に言ったので私の限界が超えました。
上司らしい店員がケーキを箱に入れている間に、
「あの、ちょっといいですか?」と店員に声をかけました。
「安い方、安い方、っていう言葉づかいは失礼なんじゃないんですか?」と言うと、
店員は「あっ…すみません。店長~!」そして店長らしい男性の店員とぼそぼそ。
店長と呼ばれた男性の店員が来て、「お客様、大変失礼致しました。」と、そこまでは良かったのですが、
「土下座しますので、許してもらえませんか?」
一瞬辺りはシーンとなりました。
私、そんなにモンスター顧客だったかなあ?
だって私は土下座を求めていなかったのです。
そんな言葉を一言も言っていないのに…
せっかくの母の誕生日でしたが、凄く悲しくなってしまって、
それ以上そこに居てクレーマーと思われるのも嫌だし、土下座をして欲しくもなかったので、
「もういいです」と言ってケーキを買わずに立ち去りました。
その某百貨店には、それ以来一度も行っていません。
愚痴ってごめんなさい…でも、誰かに聞いてもらいたくて。
聞いて下さった皆様、ありがとうございました。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客
それで百貨店がつぶれるのかな