293: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 19:37:38.67 ID:xC2aZZ/4.net
某配達業のコールセンター 
決してさぼってるわけじゃない 

回線3つを2人で回していて正社員様はいっっっさい電話は取らないから取りきれないだけ
だというのに
「ずっとかけていたのに通話中だったそっちが悪いんだから無理を聞け」系のわがまま客にさついがわく
294: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 19:43:39.82 ID:xC2aZZ/4.net
あと「不在票なくしました!え?差出人に問い合わせ番号を聞け…?無理だよ聞けない。住所と名前を伝えて探せないの?」
探せません。そんなシステムありませんと伝えて差出人からお聞きくださいとお願いしても、すごく嫌がる人ばかり
中には喧嘩腰になるオキャクサマもいる
差出人に迷惑をかけたくないからとおっしゃるオキャクサマもいる
こっちに迷惑をかけるのはいいのでしょうかー???こちらに落ち度があるならまだしも完全にそちらの落ち度なのに?
あんたらのワガママのために私らが探すことになって、あんたらが怒る「電話が繋がらない!」原因に繋がるんですけどねえぇぇえ…??
296: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 19:45:58.95 ID:xC2aZZ/4.net
とは言えないから嫌味に青筋立てながら応対するんだけどさぁ…
295: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 19:45:15.88 ID:/tdleZOA.net
>>293
お疲れ様、大変だね
そういう要求してくる客は社会性が無いから受け止める必要ないけど
動物のくせに日本語使ってくるから意味がわかってしまって辛いよね
せめて電話1台に1人の雇用を人事に頼める環境ではないの?
まともな会社なら新しく雇用はできなかったとしても、社員に電話出るよう通達はしてくれるかも
299: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 20:23:38.93 ID:xC2aZZ/4.net
>>295
おつかれありがとう
繋がらないご意見やお叱りを受けるたびに上には申告してるんだけど超スルーされてる
一度その件で「責任者を今すぐ出せ!」と言われた時でさえ
代わってもらえるよう頼んだら「人手が足らないのは部長が悪いわけで、俺の責任じゃないから部長に出てもらって」
と臆面もなく言い放つバ課長が上司だからだめかも
人数の他にも、楽をしたい社員が何でもかんでも私らに仕事を押し付けまくってるのも電話が中々繋がらない理由のひとつで
それらも含めて部長は打開策を練ってくださってるみたいだけど、あの課長がいる限りは無理かも
そろそろ異動の季節じゃないかと思うんだけどなぁ
302: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 20:40:53.63 ID:RW3rqJU0.net
>>293
うちなんて社員が電話取りたくないからって回線減らされたよ
しかもなんの通達もなく
事務員3人いるのに繋がる回線は2つだけ
元は4回線あったんで「話中で繋がらない」と文句言われても
「いえ、回線はずっと空いています。お掛け間違いしたんだと思いますよ」って言っちゃってたよ
最近、やたら繋がらない繋がらないと言ってくるからもしかして回線おかしいんじゃない?って聞いて判明した
偉い社員さんが社員の事務員に電話応対しなくていいようにかばってあげてるみたい
怒り通り越して笑っちゃったよ
303: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 20:55:26.33 ID:pslvxGVj.net
>>302
自社の都合で合理化した結果のクレームなのに嘘ついて客に付け替えたとか
クレーム処理の中でも最悪手じゃないの?
304: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/03(日) 21:10:27.05 ID:Nwzv5b0T.net
>>302
もう辞めちゃえば?最低な職場

引用元: 職場でむかついた事を書くスレ その八十六