533: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:03 ID:UvWcYtY/
表参道にあるマック。
マックの店員の対応が悪いのは、ものすごく珍しいんですけど。
ちょっと所用があって急いでいたのですが、ちょっとだけ時間に余裕ができたので「マックなら」
と思い、昼間に入りました。

もちろん昼時ですので、混雑しまくってます。
それでも大したことない列なので、そのまま待ち、セットを注文。
左側にずれて待っていました。
ところが、ダブルバーガーセットが来ないの何の。
他のレジをみると、どんどん客が回転してます。
しかも、漏れが並んでいた列で、後ろにいたカプールまでセットを受け取って席についているではないですか。
完全に取り残されました。
「忙しいんだろう」と我慢しつつもちらちらと視線を送ること10分弱。
店員は普通に「お待たせしました」とだけ言い、向き直ってまた別の客の接客をはじめました。
おかげで飲み込むようにセットを食べましたよ。
持ち帰り用につつみなおしてもらう雰囲気でもなかったし。
あれは何だったんだろうなぁ…。
言うべきだったのかもしれんが、あまりに忙しそうな空気だったので、ちょっと遠慮してしまった自分に鬱。



535: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:24 ID:7hxr1PaO
>533
そのマックは、どっか他のスレでも見たよ。
あんまり評判良くないのかな?

537: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:26 ID:uCRFjxTV
>>533
10分弱も待たせるなら、「お時間掛かりますがよろしいですか?」
って一言聞くよね。待たせるとしてもお客さんは席に座ってもらって
店員が届けるって形になるんじゃないのかな?自分が持ちかえりで
少し時間が掛かった時は、座ってお待ち下さいって言われて飲み物
くれたよ。めったにマックに入らないので通常がどうなのかよく分からないけど。

539: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:30 ID:FKMibcoy
>533
>マックの店員の対応が悪いのは、ものすごく珍しいんですけど

ええええ?それが世間の認知?
うちの会社の近くにあったマックは、
注文は間違えるわ、テイクアウトで入れ忘れはあるわ、
散々の評判だったけど。
(今はもうつぶれた)

541: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:35 ID:qZpAgzga
>>539
>マックの店員の対応が悪いのは
しかしマックの客のマナーが悪いという常識もありますね。
店の周囲、半径50mぐらいは持ち帰り用の包紙や
紙コップが散乱している。

559: 533 03/01/21 04:46 ID:xaZjSMaP
>>535

ほんとですか!あらら、やっぱ問題のあるテナントなのかなぁ…。


>>537

普通はそんな感じですよね。
他のマックではたいがい対応はまともですから。
ごみ捨てる時も、店員さんの手が空いている時はやってくれるし。
自分で片づけてしまった時も「おそれいります」と声をかけてくれたりと、マックの接客はかなり好きなんですけどね。
その店の場合は、どうやら漏れの注文が作る人たちのほうに通ってなかったような感じがしました。
レジのオバサンがあまりに必至に接客していたので、苦情を言うのもなんだかなぁ、と思ってそのまま何もいわずセットを受け取ったんですけどね。


>>539

ほんとですか??
それはひどいですよ。マックがつぶれるの自体がめずらしいと思いますけど。
つぶれてしまうほど、ひどい経営だったのかもですね、その店。
ただマックの支店業務ってどうなってるのか分からないんで、どこまで各支店に裁量があるのかは知らないですが。


引用元: ダメな接客、ダメな客