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予約したｹﾝﾀｯｷｰが夜8時受け取りだったんだけど、まだ7時予約の人も待ってた状態で店の中はｺﾐｺﾐのｲﾗｲﾗだったのよ、んで予約したうちらが一時間も待たされて当日客に先渡してるからその一時間待ってるｵﾊﾞｻﾝがとうとうキレて
「あんたそれ渡すんじゃないよー!!うちらが先でしょうが何分待たせんのよ!!」
って口火をきってくれたから「予約した意味ねーだろー!!時間守れないなら当日客いれるなよ!!」
って便乗して他の客もそうだそうだ!!
みたいになって暴動になり予約客がみんな友達みたいになったww
怒りと変な一体感を味わえた一時だった 変にｵﾓｼﾛｶｯﾀ
目に浮かぶようだ。
そんでその後はどうなった？
その後店員びびっちゃって一度出した当日客の品物をひっこめちゃったもんだから当日客は怒って帰りだし
まだ待たされてる予約客は返金迫ったり店長だせ
とか言ったり(家族待たせてんだろうからな)
でｵﾊﾞｻﾝと主婦とずっと話してた訳。
そしたらｵﾊﾞｻﾝが呼ばれ
ｶｳﾝﾀｰを思いっきり叩き「こんな店二度とこないわよ!!」と。
怖かったけどその現場にいれてとてもおもしろかったよ
本店に怒鳴り込んでもいいレベルだと思う。
しかも当日客まで怒らせるとか、どんだけレベル低いの？って感じだ。
店長出せ、で出てきた店長もいい加減な対応したんだろうなー。
分かる限りkwskしたい。
予約客を待たせて当日客に渡すということは、
商品がちがう、ということでいいのかな？
商品はさすがにクリスマスセットは売らなかったようだけど通常のチキンやら買えば同じ事。
その後も本当は店長色々ミスして(注文の内容間違い)結局うちの自宅まで謝罪きたけど全部「ほとんどアルバイトなんで…」って言い訳されたからそれでマジ頭きて本社に電話しちゃったよ
店長でもバイトでも関係ねーよなー
ちなみに届いたの10時半過ぎ。子供ら寝ちゃったよ
店長もう辞めたいだろうな
ドライブスルーも普通にやてたし
予約商品もすぐに受け取れ、なんら不満はなかったけど。
もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう･･･
＞ もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう･･･
そんな状況になっても文句を言わない方がダメだろ
「店長の上にもエリアマネージャー的な人がいますから必ずその旨お伝えしておきます」
っていったんだけど、また家くると思う?
なんか燃焼した後だけにもう会いたくないし会いずらいわ…気まずい
チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww
> チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww
それを嬉々として受け取っちゃったら、
「結局こうやってエサ撒けば黙るんだよこいつらわw」
って思いこんじゃうぞ、奴ら。
「あんな物謝罪とは認めない!!!」
とエリアマネージャーに苦情入れる。
クリスマスの夕食に食べたくてみんな予約までしてるのに。
全額返金でもいいと思う。
周知徹底させればいいだけだろうから、
再びこのような事が無いよう、ちゃんとした対策をとります、もしも再発したなら、
2ちゃんその他のネット媒体へ、店名および担当者の個人名を出しても、
何も文句は言いません、と明言させ、先方の発言を録音、詫状へ署名させる、
程度で許してやればいいのでは。
頭いいね ｱﾘｶﾞﾄ
エリアマネージャーが再度来たら軽く一筆書いて貰おう
んで金は通常料金払って１０時半に届いたら明日チンして食べろって事だもんね、とっくに違うもの食ってるわ
あーｸﾚｰﾏｰみたいだけど今回はちょい許せないわ
自分がお金を払ったことについて、まともなサービスを受けられなかったから
「返金しろｺﾞﾙｧ」ってのは、通常のクレームだと思うの。
でも、今後の店のことについてどうこう言うのは、店が考えることであって余計な主張だと思うが・・・
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part67
