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注文したのは「ハンバーグセット」と「しょうが焼き定職」のみ。
なのに、次から次に、頼んでもいないポテトやウインナーの盛り合わせ・ステーキセット
なんかが運ばれてくる。
「頼んでないですよ。ハンバーグセットとしょうが焼き定職だけなんですけど・・・」と言うと
「でも伝票には書いてあるんですけど」と店員。
オーダーを取りにきた店員に確認をとると、
「操作の仕方が上手く出来なくて、キャンセル押さずに厨房にまわしてしまいました」との事。
その後、自分達が注文した料理を食べ終え会計をしようとしたら、オーダー取りに来た店員に
５２００円請求された。
「はぁ？あんた注文間違ったのも全部会計しちゃったの？」と呆れて旦那が言うと
「伝票には書いてありますから・・・・」だと。
『じゃあ、お前は伝票に運子大盛りって書いてあったら持って来るんかい』と心の中で一人突っ込みしてたら
どうでも良くなった・・・・。
運子大盛りっていうメニューは多分無いから、持って来ないと思うよ。
当然、店長を呼んだんですよね？
そのオーダー取りに来た店員には感心します
自分が間違って、注文してしまったものを訂正もせずそのまま
請求するとは・・・
結末を激しく知りたい
そのてぇいんは痴呆症かって話だねｗ
私はその後すぐ店をでたんだけど、旦那が言うには
店長を呼んで、事の詳細を説明したらその店員は
「伝票に書いてある通りにレジ打ちをしただけです」と言い張ったそうな。
店長はペコペコ頭下げてるのに、店員は『自分は悪くない』みたいな態度だったらしい。
「食べた分だけ会計を」と言ったら、店長は「結構です」と言ってる横で
店員がレジ打ちをしていた。
お詫びに御食事券を渡されたそうなんだが、怒りが頂点に来ていた旦那は受け取り拒否。
自分達の食べた分だけ支払いして帰ってきました。
もう二度と行く事はないです。
うち商売やっていたからメーカーの営業が回って来るけど…
その中の一人にどうも会社の人間だとの意識が欠けてるヤツが居て
私より5歳も年上だったけど説教した事があったよ
その会社の事務の人が良く伝票を間違えるので
「ほらまた間違ってるよ、訂正してもらってね」
と言うと必ず
「俺のせいじゃない！」
と言う…
これがまた毎回だから頭きて
「会社の看板背負って営業している以上
会社の人の失敗はここではあんたの責任になるの
だからきちんと謝罪して訂正するのが当たり前でしょ？」
と言ってやっても
「俺のせいじゃないから…」
とまだブチブチ、
案の定こいつ出世しなかったけどね
引用元: ・ダメな接客、ダメな客 Part15
