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H○Sという旅行会社で、パック旅行を予約し、ビザとパスポートも代理で
申請してもらう事にした。
パスポートの申請には免許書が必要と言われたので渡してその日は帰る
事になったのだが、免許書がその日に戻らないと言われたので、「いつ戻
ってくるのでしょう？」と質問すると「パスポート交付までパスポートセ
ンターが預かっています。交付までお待ち下さい。」との返答が返ってきた。
何日か過ぎて、パスポートセンターからパスポート引換券が届いた。
「ちゃんと申請してくれたんだな〜」と思いつつH○Sに連絡し、何日に取り
に行けばいいのか尋ねると、「○日にパスポートセンターに行ってください」
との返事をもらうが、適当に言っているような感じが電話越しにも伝わって
きた。
○日に仕事を休んでパスポート取りに行くと翌日交付と言われ愕然…。
預かっているであろう免許書の事を聞くと、「パスポートセンターでは預か
るような事はしない。騙されたんじゃないのか？」と言われ、H○Sに電話を
すると「うちに間違いは無い！」と逆切れ…。
パスポートセンターからしたH○Sの平社員との電話ではらちがあかず、そ
の足でH○Sに乗り込み、所長を会議から引きずり出してこちらの事情説明
をして、所長びっくり。
免許書はH○Sの担当者の元にあり、きちんとした管理もされていない事が
判明。
当然、パスポート交付日も適当だった事がわかった。
ここまで適当な対応をした3人の所員すべて平謝り（しかしいやいややって
るのが目に見える謝り方だった）。
数日後、パスポート代理申請にかかった代金と、その日仕事を休んだ分の
休業補償代としてお金が届いたが、お金を出せば終わりではないだろうと脱
力…。
免許一枚でお金を借りる事が出来たりと、怖い事が想像つくのに、管理をき
ちんとしてないH○Sに不信感増大！！。
パスポートセンターの人にも「H○S？！あそこはやめときな〜。評判悪すぎ
るよ。」と言わせるほどの旅行会社は他には無いだろう。
もうあんなところで旅行は頼まない。
文章下手ですまん。怒りが伝わっただろうか？
ﾊﾞｯﾁﾘ伝わったよ！。
対応したﾔｼ頭くるね。
ちなみにどの店舗なんでしょうか？
>免許一枚でお金を借りる事が出来たりと、怖い事が想像つくのに、
ホイホイ預ける自分のバカ！
って続くのかと思った。
横浜です。
>>423
預けた私はお間抜けです。
あの後反省しました。
安チケット買いに行ったらあまりの知識のなさに呆れて
ここじゃ任せられないと断ったことあり。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客 Part5
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コメント見て2000年前後の書き込みかと思ったらまさかの2018年